CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN – CARE PRO
Nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng bận rộn, Care Pro cung cấp dịch vụ giao nhận xe tận nơi và vận chuyển hàng hóa với các quy định cụ thể sau:
1. Dịch vụ Giao – Nhận xe tận nhà (Pick-up & Delivery)
Đây là dịch vụ dành cho khách hàng sử dụng các gói chăm sóc xe tại trung tâm nhưng không có thời gian trực tiếp đưa xe đến.
-
Phạm vi áp dụng: Quận/Huyện nội thành và các khu vực lân cận trong bán kính [Ví dụ: 20km] từ trung tâm.
-
Chi phí vận chuyển:
-
Miễn phí: Cho các gói dịch vụ cao cấp (Phủ Ceramic trọn gói, Dán PPF toàn xe, hoặc hóa đơn trên 5.000.000đ).
-
Tính phí: Với các dịch vụ lẻ, phí sẽ được tính theo khoảng cách thực tế (Dựa trên ứng dụng Grab/Google Maps).
-
-
Quy trình bàn giao xe:
-
Kỹ thuật viên của Care Pro sẽ đến tận nơi kiểm tra tình trạng xe, chụp ảnh/quay phim hiện trạng và ký biên bản giao nhận xe trước khi di chuyển.
-
Care Pro chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn của xe trong quá trình di chuyển từ nhà khách hàng đến trung tâm và ngược lại.
-
2. Chính sách giao hàng (Sản phẩm phụ kiện/Hóa chất)
Áp dụng khi khách hàng mua lẻ các sản phẩm chăm sóc xe (tinh dầu, khăn lau, dung dịch vệ sinh…).
-
Thời gian giao hàng:
-
Nội thành: Giao nhanh trong vòng 2h – 4h hoặc trong ngày.
-
Ngoại tỉnh: Từ 2 – 5 ngày làm việc tùy vào đơn vị vận chuyển (Giao hàng nhanh, Viettel Post…).
-
-
Phí vận chuyển:
-
Đồng giá 30.000đ cho đơn hàng nội thành.
-
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên.
-
-
Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm (đồng kiểm) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
3. Trách nhiệm đối với hàng hóa/xe trong quá trình vận chuyển
-
Nếu xảy ra tình trạng hư hỏng, trầy xước xe trong quá trình nhân viên Care Pro giao nhận, chúng tôi cam kết chịu 100% chi phí khắc phục và bồi thường theo thỏa thuận.
-
Đối với hàng hóa bị vỡ, rò rỉ hóa chất trong quá trình vận chuyển bưu điện, Care Pro sẽ gửi bù sản phẩm mới ngay sau khi xác nhận hình ảnh từ khách hàng.
4. Lưu ý khi nhận xe/hàng
-
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng xe và ký xác nhận vào Phiếu bàn giao khi nhận lại xe.
-
Mọi khiếu nại về trầy xước hoặc thiếu sót phụ kiện sau khi đã ký biên bản bàn giao bàn giao sẽ không được giải quyết (trừ lỗi kỹ thuật dịch vụ).
Hotline: 0909 889 691
Website: CarePro.vn